Gelegentlich kann Zendesk ein kritisches Update veröffentlichen, um Sicherheitsprobleme zu beheben oder andere wichtige Updates für Ihr Konto durchzuführen. Wenn dies geschieht, wird in der Ticketoberfläche die folgende Nachricht angezeigt:
Wenn Sie diese Nachricht sehen, sollten Sie Ihre Arbeit so rasch wie möglich speichern und alle Anrufe beenden, bevor das Update durchgeführt wird.
Folgende nicht gespeicherte Änderungen können während des Updates verloren gehen:
- Laufende Aktualisierungen an Tickets. Hierzu gehören unter anderem laufende Aktualisierungen von Feldern, Ticketkommentare und Antworten sowie Informationen, die Sie in angepassten Apps hinzufügen.
- Laufende Telefonate über Talk und Drittanbieter werden unterbrochen.
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Jetzt aktualisieren, um die Aktualisierung zu starten, oder warten Sie, bis der Vorgang automatisch startet. Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, können Sie mit Ihrer Arbeit fortfahren.
0 Kommentare