Weitere Informationen finden Sieunter Was ist neu , um zu erfahren, was im letzten Monat eingeführt wurde.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Explore
Neu:
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Aktualisierung der Dataset-Berechtigungen.
DieDataset-Berechtigung „Kann Berechnungen erstellen“ist jetzt fürdie Standard-Datasets von Exploreverfügbar. Anweisungen zum Festlegen von Berechtigungen für Datasets finden Sie unterFestlegen von Dataset-Berechtigungen in Explore. Dieses Update wird zwischen dem 6. März 2023 und dem 10. März 2023 schrittweise eingeführt.
Apps Marketplace
Neu:
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Coffeinated CX
Coffeinated CX ist ein leistungsstarkes Tool zur Straffung und Automatisierung der Supportprozesse für Kundenservicemitarbeiter, das ihnen wertvolle Zeit und Arbeit spart. Nutzen Sie modernste AI-Technologie, um überzeugende, akkurate und professionelle Antworten auf Anfragen zu verfassen. Entwerfen Sie eine Antwort von Grund auf mit umfassendem Verständnis des Threads und Tickets, um sicherzustellen, dass jede Antwort auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Verwandeln Sie einige Worte in eine geschliffene und professionelle Antwort, um die unterschiedlichsten Kundenanfragen schnell zu beantworten. Coffeinated CX ist für Support. -
Leadsly
Leadsly generiert Leads zu sammeln, indem Sie mithilfe der erweiterten Filteroption nach den richtigen potenziellen Kunden suchen, die Ihrer Buyer Persona entsprechen. Mit der Technologiesuche können Sie unterschiedliche Technologien identifizieren und so Einblick in den Technologie-Stack Ihrer potenziellen Kunden und Ihre Mitbewerber erhalten. In Zendesk Sell können Sie Leads aus Profilen in Leadsly erstellen. Leadsly is for Sell. -
Daten des übergeordneten Tickets klonen
Daten des übergeordneten Tickets klonen klont alle offenen Tickets und erstellt ein neues Ticket mit den geklonten Daten. Sie können alle angepassten Felder und Kommentare aus dem geöffneten Ticket in ein neues Ticket kopieren, indem Sie die Kontrollkästchen Kommentare einschließen und Angepasstes Feld aktivieren. Klonte übergeordnete Ticketdaten sind für Support. -
Yestar
Yestar für Zendesk bietet Anrufbearbeitungs- und Automatisierungsfunktionen der Enterprise-Klasse. Integrieren Sie Zendesk nahtlos in Ihren Yeastar Telefonsystem der P-Serie um bessere Anrufe zu tätigen und sich wiederholende Aufgaben für maximale Effizienz zu automatisieren. Bei eingehenden Anrufen von externen Nummern wird in Zendesk eine Kontaktsuche ausgelöst, die die Kontaktdetails zu Ihren Yeastar PBX-Telefonbüchern hinzufügt. Wenn Ihre Kontakte anrufen, erscheint automatisch der Name des Anrufers auf dem Telefondisplay (IP-Telefon, Yeastar Linkus Web/Mobile/Desktop-Clients usw.). Sie können Regeln festlegen, damit bei ein- und abgehenden Anrufen bzw. bei Anrufen mit unbekannter Nummer automatisch neue Tickets oder neue Kontakte erstellt werden. Yeatar is Support. -
Involvieren.me
Involvieren.me ist ein codefreier Online-Builder für interaktive Inhaltselemente wie Quiz, Formulare (einschließlich Zahlungsformulare), Umfragen, Rechner und Trichter. Mit Involved.me können Sie ansprechende einbettbare Elemente erstellen, um mit Ihrem Publikum auf aktuelle und aktuelle Weise zu interagieren. Wenn Sie Involve.me mit Zendesk Sell verbinden, können Sie potenzielle Kunden, die mit Ihren Involved.me-Projekten interagiert haben, automatisch zu Ihrem Zendesk Sell-CRM-System hinzufügen oder die Details vorhandener Kontakte in Ihrem Zendesk Sell-Konto aktualisieren. Mit dieser Integration können Sie Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten besser automatisieren und so bessere Konversionsraten erzielen. Involvieren.me für Sell. -
Genehmigungen anhand von BoloForms
Genehmigungen anhand von BoloForms vereinfacht den Genehmigungsprozess in Zendesk Support. Erstellen Sie einen Genehmigungs-Workflow und geben Sie den Link zu den Boloforms-Genehmigungen an Ihre Antragsteller weiter. Der Antragsteller füllt ein Formular aus, und der Manager erhält für jeden eingehenden Antrag per E-Mail eine Aufforderung, die er genehmigen oder ablehnen kann. werden die Empfänger per E-Mail über den Status ihrer Bewerbung informiert. BoloForms Approvals ist für Support bestimmt. -
ZapUp
ZapUp ist ein Tool zur Workflow-Automatisierung, mit dem redundante Aufgaben automatisiert werden können und Workflows durch Verbindung von zwei oder mehr Apps erstellt werden, um die Produktivität zu steigern. Da keine Programmierkenntnisse erforderlich sind, können Sie u. UVerwenden Sie die Anwendungsdienste, um Daten zwischen Zendesk Sell und mehr als 200 Anwendungen von Drittanbietern zu synchronisieren. Sie können auch Auslöser und Aktionen zwischen Apps setzen und Echtzeitbenachrichtigungen erhalten. ZapUp ist für Sell. -
Zendesk für Google Chat
Zendesk für Google Chat Sie können direkt von Google Chat aus Benachrichtigungen erhalten und dann auf Zendesk-Tickets zugreifen. Wenn Sie diese App installieren und eine Verbindung zu Ihrem Zendesk-Konto herstellen, können Sie empfangen Benachrichtigungen über relevante Zendesk-Tickets sehen und schnelle Aktionen zur Aktualisierung von Tickets durchführen, z. B. ein Ticket zuweisen, einen Kommentar hinzufügen und sogar neue Tickets erstellen, ohne Google Chat zu verlassen. Zendesk für Google Chat ist für Support gedacht. -
Akkorde 360 und Saga 360
Übereinstimmen 360 und Saga 360 sind vielseitige Designs mit einer umfassenden Palette an Einstellungen und Designelementen für die unterschiedlichsten Help Center. Sie können cüber die Designeinstellungen beliebige Farben, Schriftarten, Bilder und Layouts anpassen können, ohne den Quellcode aktualisieren zu müssen. Akkorde 360 und Saga 360 sind Zendesk Guide-Designs. -
Modeeinzelhandel
Modeeinzelhandel und fördern Sie den Self-Service mit diesem eleganten Design mit attraktivem Design, das eine optimale Customer Experience bietet. Ihre Kunden wollen mehr hören. Fashion Retail ist ein Design in Zendesk Guide. -
Avanza 360
Avanza 360 hat miminimalisierenden und übersichtlichen Design und eignet sich für alle, die ein modernes Design mit in hohem Maße anpassbaren Funktionen suchen. Sie können in den Designeinstellungen beliebige Anpassungen vornehmen (Farben, Schriftarten, Bilder, Layouts), ohne den Quellcode aktualisieren zu müssen. Avanza 360 ist ein Design von Zendesk Guide. -
Autoform
Autoform ruft Daten aus Wissensdatenbanken oder aus bereits ausgefüllten Formularen ab, um neue Formulare korrekt zu beantworten. Sobald ein Kunde ein Formular sendet, füllt Autoform es aus und sendet es Ihnen zur Überprüfung als private Notiz in Ihrer Konversation. Automatische Formulare werden für Support verwendet.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Der Answer Bot von Zendesk
- Zendesk Chat und Messaging
- Guide und Gather
- Mobile SDKs
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (Classic und Messaging)
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