Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Support
Neu:
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Die EAP-Registrierung für den Layout Builder ist jetzt live!
Diese Funktion führt Drag-and-Drop-Funktionalität ohne Code ein, mit der Kunden angepasste Seitenlayouts direkt im Admin Center erstellen können, beginnend mit der Supportticket-Benutzeroberfläche. Weitere Informationen zu den Teilnahmebedingungen und zur Registrierung finden Sie unter Zendesk Support EAP - Layout Builder.
Apps Marketplace
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Öffnen Sie neue Produktrezensionen
Öffnen Sie neue Produktrezensionen ist eine All-in-One-App zum Importieren, Sammeln und Anzeigen ansprechender Bewertungen. Wenn Sie über mehrere Kanäle vertreiben und Ihre Bewertungen mit Shopify synchronisieren möchten, ist Opinew ideal für Sie. Opinew hilft Ihnen beim Importieren und Synchronisieren von Rezensionen aus Amazon, Sell und eBay. Auf diese Weise können Sie doppelt so viele Bewertungen von bestehenden Shopify-Kunden per SMS und E-Mail auf dem Autopiloten erfassen. Mit der Seitenleisten-App Opinew Product Reviews in Zendesk Support können Sie schnell und einfach auf Ihre Rezensionen antworten. -
Schulungsticket
Schulungsticket können Manager Mock-Tickets erstellen, mit denen ihre Agenten ihre Support- und Support-Fähigkeiten üben können. Mit einem Klick können Manager aus echten Tickets, auf die sie in Zendesk Support stoßen, ein Schulungsticket erstellen. Sie können Schulungstickets in Kurse organisieren und sie auf einmal zuweisen – ideal, um neue Agenten einzubinden, Ihr Wissen zu erweitern, Ihr Team in neuen Prozessen zu schulen oder die Antworten größerer Teams zu kalibrieren. Schulungsticket ist für Support. -
Reklamieren Sie Aqui von Zxperience
Reklamieren Sie Aqui von Zxperience können Sie in Reclame Aqui eingereichte Beschwerden direkt von Zendesk Support aus beantworten. Registrieren Sie mehrere Reclame Aqui-Konten in einer Zendesk-Instanz, damit Ihre Kunden von einer integrierten Oberfläche aus unterstützt werden. -
RDRdefiniert von Zxperience
RDRdefiniert von Zxperience können Sie direkt von Zendesk Support aus auf Beschwerden antworten, die im RDR-System der zentralen Bank von Brasilien eingereicht wurden. Im RDR-System eingereichte Beschwerden führen zur Erstellung von Zendesk-Tickets, die Sie genauso verwalten können wie Tickets aus anderen Kanälen. -
Consumidor.gov von Zxperience
Consumidor.gov von Zxperience können Sie Beschwerden über den bearbeiten Consumidor.govdirekt von der Zendesk Support-Oberfläche aus auf. Beschwerden eingereicht unter Consumidor.gov generiert Zendesk-Tickets. Sie können diese Tickets genauso verwalten wie andere Tickets aus anderen Kanälen.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Der Answer Bot von Zendesk
- Zendesk Chat und Messaging
- Explore
- Guide und Gather
- Mobile SDKs
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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