Frage

Wenn ich eine Ticketantwort einreiche, zeigt Zendesk die Benachrichtigung „Fehlender Anhang?“ an, aber meine Antwort enthält keine Ticketanhänge. Warum erhalte ich diese Nachricht?

Antwort

Die Meldung Fehlender Anhang? wird durch bestimmte Wörter und Phrasen angezeigt, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Ticketantwort keinen Ticketanhang verpasst haben. Suchen Sie die Wörter und Phrasen, die diese Nachricht auffordern.

angehängt ist
angehängt ist
Ich hänge an
Ich hänge an
angehängt sind
siehe Anhang
Angehängt finden
siehe angehängt
siehe Anhang
siehe Anhänge
Anhänge enthalten

Wenn Ihre Antwort keinen Anhang erfordert, wählen Sie Ja, trotzdem senden, um diese Nachricht zu umgehen.

Hinweis: Die Funktion stimmt mit dem Sprachfeld Ihres Agentenprofils überein, wobei die Sprache erkannt wird.

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