Frage

Wenn ich eine Ticketantwort einreiche, wird ein Fehlender Anhang? wird eine Benachrichtigung angezeigt, aber meine Antwort enthält keine Ticketanhänge. Warum erhalte ich diese Nachricht?fehlender_Anhang

Antwort

Diese Nachricht enthält bestimmte Wörter und Ausdrücke, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Ticketantwort keinen Ticketanhang verpasst haben. Die Wörter und Phrasen, die diese Nachricht auslösen, sind unten aufgeführt.

  • angehängt ist
  • Ich hänge an
  • Ich hänge an
  • angehängt sind
  • finden Sie im Anhang
  • finden Sie angehängt
  • (siehe Anhang).
  • siehe Anhang
  • Anhänge anzeigen
  • Anhänge enthalten

Wenn für Ihre Antwort kein Anhang erforderlich ist, klicken Sie auf Ja, trotzdem senden , um die E-Mail zu umgehen.

Hinweis: Die Funktion gleicht die zu erkennende Sprache im Feld Sprache des Agentenprofils ab.

Weitere Informationen zu Ticketanhängen finden Sie im folgenden Beitrag: Hinzufügen von Anhängen zu Ticketkommentaren.

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