Frage
Wie können Kunden mit Agenten chatten, die den Zendesk -Arbeitsbereich für Agentenverwenden?
Antwort
Beim Verwenden des Zendesk-Arbeitsbereichs für Agenten werden Chats sofort angeboten, aber der Agent muss sie annehmen. Wenn Sie manuell oben rechts in Support auf „ Annehmen“ klicken , kann die erste Antwort etwas verzögern, sollte aber immer noch nahezu in Echtzeit erfolgen.
Sobald der Endbenutzer alle erforderlichen Felder ausgefüllt und zusätzlich zu den oben genannten Feldern ausgefüllt hat, kann er sofort den Chat nutzen.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Empfangen und Senden von Nachrichten im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.
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