Symptome des Problems
Wenn ich Inline-Bilder zu Tickets hinzufüge, erscheint ein Popup-Fenster mit der Fehlermeldung Bild kann aufgrund von Authentifizierungsanforderungen nicht eingefügt werden.
Lösungsschritte
Wenn die Option „ Sichere Downloads aktivieren“ aktiviert ist, können Agenten keine Inline-Bilder mehr zu Tickets hinzufügen. Deaktivieren Sie „Sichere Downloads aktivieren“ , um Inline-Bilder in Tickets zuzulassen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Wie füge ich Bilder in den Text eines Tickets ein?
- Unterstützen sicherer Chat-Anhänge im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
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