Symptome des Problems
Wenn ich Inline-Bilder zu Tickets hinzufüge, erscheint ein Popupfenster mit der Fehlermeldung Bild kann aufgrund von Authentifizierungsanforderungen nicht eingefügt werden.
Lösungsschritte
Wenn die Option Sicheres Herunterladen aktivieren aktiviert ist, können Agenten keine Inline-Bilder mehr zu Tickets hinzufügen. Deaktivieren Sie die Option Sicheres Herunterladen aktivieren, um Inline-Bilder in Tickets zuzulassen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Wie füge ich Bilder in den Text eines Tickets ein?
- Unterstützen sicherer Chat-Anhänge im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
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