Fehler: Bild kann aufgrund von Authentifizierungsanforderungen nicht eingefügt werden

Symptome des Problems

Wenn ich Inline-Bilder zu Tickets hinzufüge, erscheint ein Popup-Fenster mit der Fehlermeldung Bild kann aufgrund von Authentifizierungsanforderungen nicht eingefügt werden.

Lösungsschritte

Wenn die Option „ Sicheres Herunterladen aktivieren“ aktiviert ist, können Agenten und Administratoren keine Inline-Bilder mehr zu Tickets hinzufügen. Deaktivieren Sie „Sichere Downloads aktivieren“ , um Inline-Bilder in Tickets zuzulassen. 

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Wie füge ich Bilder in den Text eines Tickets ein?
• Unterstützen sicherer Chat-Anhänge im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten

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