Frage

Wo können Platzhalter verwendet werden?

Antwort

Platzhalter sind Container, die dynamisch erstellte Ticket- und Endbenutzerdaten enthalten. Sie machen automatische Antworten persönlicher, da sie konkrete Ticket- und Benutzerdetails enthalten. Die Daten stammen aus dem Ticket, in dem der Platzhalter angewendet wurde.

Es gibt zahlreiche weitere Bereiche, in denen Platzhalter implementiert werden können. Hier einige Beispiele:

  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Auslöser
  • Automatisierungen
  • Makros
  • Dynamische Inhalte
  • Benutzer- und Organisationsfelder
  • Help Center
Hinweis: Auslöser können Platzhalter unterdrücken. Platzhalter funktionieren außerdem nicht innerhalb von Codeblocks. Und schließlich ist es nicht möglich, mit Platzhaltern in einem Feld ein anderes Feld in Zendesk zu füllen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwenden von Platzhaltern.

Eine umfassende Liste der Platzhalter und ihrer Verwendungsmöglichkeiten finden Sie in diesem Beitrag: Zendesk-Platzhalterreferenz.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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