Frage

Was sind Platzhalter? Wo können Platzhalter verwendet werden?

Antwort

Platzhalter sind Container mit dynamischen Daten zu Tickets, Benutzern und angepassten Objekten. Sie personalisieren automatische Antworten mit den entsprechenden Ticket- und Benutzerdetails. Die Daten stammen aus dem Ticket, auf das der Platzhalter angewendet wird.

Es gibt eine Vielzahl von Bereichen, in denen Sie Platzhalter hinzufügen können. Hier einige Beispiele:

E-Mail-Benachrichtigungen
Auslöser
Automatisierungen
Makros
Dynamische Inhalte
Benutzer- und Organisationsfelder
Help Center

Hinweis: Auslöser können Platzhalter unterdrücken. Platzhalter funktionieren außerdem nicht innerhalb von Codeblocks. Platzhalter aus einem Feld können in Zendesk kein anderes Feld ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Platzhaltern.

Eine umfassende Liste der Platzhalter und ihrer Verwendung finden Sie unter Zendesk-Platzhalterreferenz.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.