Frage
Wo können Platzhalter verwendet werden?
Antwort
Platzhalter sind Container, die dynamisch erstellte Ticket- und Endbenutzerdaten enthalten. Sie machen automatische Antworten persönlicher, da sie konkrete Ticket- und Benutzerdetails enthalten. Die Daten stammen aus dem Ticket, in dem der Platzhalter angewendet wurde.
Es gibt zahlreiche weitere Bereiche, in denen Platzhalter implementiert werden können. Hier einige Beispiele:
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Auslöser
- Automatisierungen
- Makros
- Dynamische Inhalte
- Benutzer- und Organisationsfelder
- Help Center
Eine umfassende Liste der Platzhalter und ihrer Verwendungsmöglichkeiten finden Sie in diesem Beitrag: Zendesk-Platzhalterreferenz.
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