Frage
Gibt es bei WhatsApp Vorlagennachrichten irgendwelche proaktiven Einschränkungen, die ich kennen sollte?
Antwort
Es wird erwartet, dass Sie die WhatsApp Richtlinien und Richtlinien befolgen und vom Endbenutzer Opt-in-Berechtigungen erhalten. Ein Unternehmen kann zwar wahllos Vorlagen senden, aber wenn Sie die WhatsApp Richtlinien nicht einhalten, riskieren Sie, dass Ihre Nummer markiert wird.
Beachten Sie die Best Practices unten, wenn Sie Messaging proaktiv durchführen.
- Wenn Sie eine WhatsApp-Nachricht an eine Person senden, müssen Sie zunächst die Opt-in-Berechtigung erhalten, die bestätigt, dass diese zukünftige Nachrichten von Ihnen über WhatsApp erhalten möchte. In der Opt-in-Vereinbarung muss Ihr Unternehmensname und die Tatsache, dass die Person dem Empfang von Nachrichten von Ihnen über WhatsApp zustimmt, eindeutig angegeben sein. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Meta: WhatsApp Geschäftsrichtlinie.
- Die Qualitätsbewertung zeigt, wie Nachrichten aus Ihrer Vorlage in den letzten 24 Stunden bei Ihren Kunden eingegangen sind. Weitere Informationen finden Sie in diesem WhatsApp Beitrag: Qualitätsbewertung.
- Wenn Ihre Qualitätsbewertung einen niedrigen Status erreicht oder sich der Status Ihrer Telefonnummer ändert, sendet Ihnen der Business Manager eine E-Mail und eine Benachrichtigung. Dies ist eine Warnung. Ihr Status ändert sich in „Markiert“ oder „Eingeschränkt“. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite: Überblick über die Qualitätsbewertung von WhatsApp Business Account-Nachrichten.
- Die Aufrechterhaltung der hohen Qualität ist ausschlaggebend. Befolgen Sie daher diesen Beitragsabschnitt: WhatsApp bewährte Praktiken.
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