Ankündigung am | Eingestellt am |
8. November 2023 | 31. Mai 2024 |
Zendesk stellt die Integration mit PrestaShop über die PrestaShop-App am 31. Mai 2024 ein.
Diese Ankündigung beantwortet die folgenden Fragen:
- Was ändert sich?
- Warum stellt Zendesk diese Integration ein?
- Gibt es Alternativen?
- Sind meine Daten betroffen?
- Was sind die Pläne von Zendesk für die App nach dem 31. Mai 2024?
- Was muss ich tun?
Was ändert sich?
Die PrestaShop-App ist für Neuinstallationen nicht mehr verfügbar. Die App wird am 31. Mai 2024 eingestellt. Benutzern, die die PrestaShop-App bereits installiert haben, sollten Sie sie vor diesem Datum deinstallieren, indem Sie diese Anweisungen befolgen.
Warum stellt Zendesk diese Integration ein?
Nach sorgfältiger Analyse hat Zendesk beschlossen, die PrestaShop-App einzustellen. Ausschlaggebend für diese Entscheidung sind die niedrigen Akzeptanz- und Nutzungsraten der App seit ihrer Einführung, die nicht den etablierten Standards von Zendesk entsprechen.
Gibt es Alternativen?
Glücklicherweise gibt es zwei Alternativen: PrestaShop Connector von MorfDev und PrestaShop Multistore. Sie können beide Optionen ausprobieren und diejenige auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Sind meine Daten betroffen?
Sie können versichert sein: Alle historischen Ticketdaten in Ihrem Zendesk-Konto bleiben intakt und die Bestellhistorie Ihrer Kunden wird auch in PrestaShop sicher aufbewahrt.
Was sind die Pläne von Zendesk für die App nach dem 31. Mai 2024?
Zendesk befindet sich in Gesprächen mit 202 ecommerce, dem derzeitigen Entwickler der App, um Optionen für eine Fortsetzung nach dem 31. Mai 2024 zu prüfen. Wir werden weitere Details mitteilen, sobald sie verfügbar sind.
Was muss ich tun?
Wenn Sie die PrestaShop-App haben, sollten Sie sie so bald wie möglich deinstallieren, da sie ab dem 31. Mai 2024 nicht mehr funktioniert. Zendesk benachrichtigt Sie außerdem per E-Mail, wenn diese App laut unseren Aufzeichnungen installiert ist. Bitte lesen Sie diese Anweisungen zum Verwalten und Deinstallieren Ihrer installierten Apps.
Wenn Sie Fragen oder Feedback zu unseren Produkten haben, können Sie in den Produktfeedback-Foren posten, die von unseren Produktmanagern betreut werden. Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.