Ankündigung am | Unterstützungsende |
28. November 2023 | 30. Januar 2024 |
Wir stellen die Unterstützung für iOS 14 für die mobile Zendesk Support iPhone-App ein. Wenn Sie gegenwärtig ein Gerät mit iOS 14 verwenden, empfiehlt Zendesk, auf ein Gerät umzusteigen, das iOS 15 oder höher unterstützt.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Die Unterstützung älterer iOS-Versionen schränkt unsere Fähigkeit ein, ein zuverlässiges, leistungsstarkes mobiles Erlebnis zu gewährleisten und neue Funktionen bereitzustellen. Darüber hinaus bieten die neuesten iOS-Versionen unseren Entwicklern mehr Möglichkeiten, die Effizienz, Zuverlässigkeit und Leistung der App zu verbessern.
Was muss ich tun?
Wenn Sie oder Ihre Kundendienst-Mitarbeiter gegenwärtig die iPhone-App von Zendesk Support unter iOS 14 verwenden, müssen Sie das Betriebssystem auf iOS 15 oder höher aktualisieren.
Sie können die Betriebssystemversion wie folgt überprüfen:
Einstellungen > Info > Version
Was passiert, wenn der Support endet?
Wir werden eine Version der App veröffentlichen, die nur für Geräte mit iOS 15 oder höher verfügbar sein wird.
Bei Geräten mit früheren iOS-Versionen erscheint das Update nicht im App Store und es werden keine Fehlerkorrekturen oder Verbesserungen mehr bereitgestellt. Wenn Sie jedoch nicht auf ein Gerät mit iOS 15 oder höher upgraden können, können Sie Ihre vorhandene Zendesk-App weiterhin verwenden, vorausgesetzt, sie wurde vor der Einstellung des Supports installiert. Sie erhalten später keine neuen Updates mehr.