Symptome des Problems
Ich habe festgestellt, dass es im Web Widget (Classic) kein Beschreibungsfeld gibt. Nur das Feld „ Betreff “ wird angezeigt. Mangels Beschreibung ist der Betreff lang.
Lösungsschritte
Sie können das Feld „ Beschreibung “ hinzufügen, benötigen jedoch einen angepassten Code. Fügen Sie das folgende Skript zum Quellcode Ihrer Website nach dem Widget-Code hinzu.
<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwenden angepasster Ticketfelder und Ticketformulare mit dem Web Widget (Classic).
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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