Symptome des Problems
Meine dynamischen Inhalte enthalten keinen übersetzten Text. Wie kann ich das Problem beheben?
Lösungsschritte
Wenn Ihre dynamischen Inhalte nicht richtig ausgefüllt werden, überprüfen Sie Folgendes:
- Wenn das Problem in Ihren Help-Center-Inhalten auftritt, stellen Sie sicher, dass die Namen Ihrer Help-Center-Variante und der dynamischen Inhaltsvariante übereinstimmen. Wenn eine Abweichung vorliegt, z. B. Englisch (USA) und Englisch (Vereinigtes Königreich), wird der dynamische Inhalt nicht angezeigt.
- Wenn die dynamischen Inhalte im Code des Help-Center-Designserscheinen , befolgen Sie dieses Format für die Platzhalter für dynamische Inhalte:
{{ dc 'name_example' }}statt{{dc.name_example}}. - Bei Agenten, die Tickets bearbeiten, stellen Sie sicher, dass das Feld „ Sprache “ des Agentenprofils und Ihrer dynamischen Inhaltsvariante übereinstimmen.
- Wenn in den Einstellungen für dynamische Inhalte nicht die richtige Variante erscheint, aktivieren Sie die entsprechende Sprachvariante.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Hinzufügen mehrerer Sprachen zu Zendesk Support
- Bereitstellen von Support in mehreren Sprachen mithilfe dynamischer Inhalte
- Anpassen des Help-Center-Designs
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.