Frage
Warum können meine Light Agents keine Stichwörter in Tickets hinzufügen, bearbeiten oder entfernen?
Antwort
Dies ist das erwartete Verhalten. Light Agents können Stichwörter nur zu Tickets hinzufügen oder entfernen, bei denen sie der Anfragendesind. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Festlegen von Berechtigungen für Light Agents
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