Frage
Kann ich die Berechtigungen von Agenten bearbeiten, wenn ihnen eine Rolle zugewiesen wurde?
Antwort
Nein, wenn dem Agenten eine Rolle zugewiesen wurde, können Sie seine Berechtigungen nicht bearbeiten, ohne die Zuweisung der Rolle aufzuheben. Bearbeiten Sie stattdessen die Rolle, die dem Agenten zugewiesen wurde. Dies wirkt sich auf alle Agenten aus, denen diese Rolle zugewiesen ist.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Erstellen und Bearbeiten von Rollen in Zendesk WFM
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