Symptome des Problems
Beim Versuch, Daten mit der Zendesk-Integration für Salesforce zu synchronisieren, erhalte ich eine der folgenden Fehlermeldungen: PushTopic kann nicht aktualisiert werden oder PushTopic kann nicht gelesen werden.
Lösungsschritte
- Legen Sie Ihre Profilberechtigungen fest.
- Zulässigen Feldtypfür jedes Synchronisationsfilterkriterium verwenden.
- Überprüfen Sie den Betrag, der Push-Themen in Push-Themen-Streaming-Zuweisungenfür Salesforce zugewiesen hat.
- Überprüfen Sie, wie viele Push-Themen Sie gegenwärtig verwenden.
- Trennen Sie die Integration in einem privaten Browserfenster und verbinden Sie sie erneut, um sicherzustellen, dass der richtige Benutzer und die richtige Sitzung verwendet werden.
In Zendesk werden Push-Themen nur für die folgenden Datensynchronisationen verwendet:
- Konto > Organisationen
- Kontakte/Leads > Benutzer
Möglicherweise verwendet Ihre Salesforce-Instanz Push-Themen auch für andere Integrationen als Zendesk.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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