Symptome des Problems
Beim Versuch, Daten mit der Zendesk-Integration für Salesforce zu synchronisieren, erhalte ich folgende Fehlermeldung: PushTopic kann nicht aktualisiert werden oder PushTopic kann nicht gelesen werden.
Lösungsschritte
- Legen Sie Ihre Profilberechtigungenfest.
- Verwenden Sie einen Feldtyp, der pro Synchronisationsfilterkriteriumzulässig ist.
- Überprüfen Sie die Anzahl der in Salesforce zugewiesenen Push-Themen in den Push-Themen-Streaming-Zuweisungen.
- Überprüfen Sie, wie viele Push-Themen Sie derzeit verwenden.
- Trennen Sie die Integration und stellen Sie die Verbindung in einem privaten Browserfenster erneut her, um sicherzustellen, dass der richtige Benutzer und die richtige Sitzung verwendet werden.
In Zendesk werden Push-Themen nur für die folgende Datensynchronisation verwendet:
- Konto > Organizations (Englisch).
- Kontakte/Leads > Users (Englisch).
Ihre Salesforce Instanz verwendet möglicherweise Push-Themen auch für andere Integrationen als Zendesk.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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