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Ankündigung am |
Entfernung am |
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11. Dezember 2023 |
13. Dezember 2024 |
Zendesk stellt die Unterstützung von URL-Zielen und markenspezifischen Zielen zugunsten von Webhooks ein.
Was ändert sich?
Mit Ausnahme der E-Mail-Ziele funktionieren alle Ziele am Entfernungsdatum nicht mehr. Sie können keine neuen Ziele verwenden oder erstellen. Stattdessen stehen Webhooks für die Funktionen zur Verfügung, für die Sie zuvor diese Ziele verwendet haben.
Folgende Ziele sind enthalten:
- Basecamp
- Campfire
- Clickatell
- Get Satisfaction
- Pivotal Tracker
- Twilio
- X Corp (früher Twitter)
- URL
- Yammer
Außerdem wird die Seite „Zielfehler“ im Admin Center am Entfernungsdatum entfernt.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Webhooks bieten überlegene Funktionen für Ziele, eliminieren das störende Deaktivierungsverhalten von Zielen und bieten ereignisgesteuerte Aktionen und Auslöser. Sie können Webhooks verwenden, um die gleichen Funktionen wie diese Ziele effizienter und effektiver auszuführen.
Was muss ich tun?
Wenn Sie einen der betroffenen Zieltypen verwenden, konvertieren Sie ihn vor dem Entfernungsdatum in Webhooks . Dadurch wird verhindert, dass Ihre Workflows, die sich auf diese Ziele verlassen, unterbrochen werden. Das Konvertieren der einzelnen Ziele in einen Webhook kann 10 bis 20 Minuten dauern. Beginnen Sie also so bald wie möglich damit.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wendenSie sich an denZendesk-Kundensupport.