Symptome des Problems
Wenn ich eine Gruppe lösche, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Gruppe nicht aktualisiert. Dies ist die Standardgruppe für einen oder mehrere Agenten und kann nicht gelöscht werden. Wählen Sie eine neue Standardgruppe für die betroffenen Agenten aus und versuchen Sie dann erneut, diese Gruppe zu löschen.
Lösungsschritte
So beheben Sie dieses Problem:
- Im Admin Center >
Personen >Teammitglieder > Klicken Sie auf die Namen der Teammitglieder, die mit dieser Gruppe verknüpft sind > klicken Sie oben rechts auf In Support verwalten, um das Support-Profil zu öffnen.
- Klicken Sie auf der linken Seite auf den Namen einer beliebigen Gruppe.
- Wählen Sie unter Standardgruppeeine andere Gruppe aus > Schließen.
- Kehren Sie zu den Hauptgruppeneinstellungen zurück und löschen Sie sie.
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