Symptome des Problems
Wenn ich eine Gruppe lösche, erhalte ich diesen Fehler: Gruppe nicht aktualisiert. Dies ist die Standardgruppe für einen oder mehrere Agenten und kann nicht gelöscht werden. Wählen Sie eine neue Standardgruppe für die betroffenen Agenten aus und versuchen Sie dann erneut, diese Gruppe zu löschen.
Lösungsschritte
So beheben Sie dieses Verhalten:
- Im Admin Center >
Personen > Teammitglieder > Klicken Sie oben rechts auf die Namen der einzelnen Teammitglieder, die mit dieser Gruppe > verknüpft sind, und dann auf In Support verwalten. Dadurch wird das Support-Profil geöffnet. - Klicken Sie auf der linken Seite auf einen beliebigen Gruppennamen
- Wählen Sie unter Standardgruppe eine andere Gruppe aus > Schließen
- Kehren Sie zu Ihren Hauptgruppeneinstellungen zurück und löschen Sie sie
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