Symptome des Problems

Wenn ich eine Gruppe lösche, erhalte ich folgende Fehlermeldung: 

Gruppe nicht aktualisiert. Dies ist die Standardgruppe für einen oder mehrere Agenten und kann nicht gelöscht werden. Wählen Sie eine neue Standardgruppe für die betroffenen Agenten aus und versuchen Sie dann erneut, diese Gruppe zu löschen.

Lösungsschritte

So beheben Sie dieses Problem:

  1. Im Admin Center > Personen >Teammitglieder > Klicken Sie auf die Namen der Teammitglieder, die mit dieser Gruppe verknüpft sind > klicken Sie oben rechts auf In Support verwalten, um das Support-Profil zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite auf den Namen einer beliebigen Gruppe.

    Schritt 1

  3. Wählen Sie unter Standardgruppeeine andere Gruppe aus > Schließen.

    Schritt 2

  4. Kehren Sie zu den Hauptgruppeneinstellungen zurück und löschen Sie sie.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk