Frage
Wenn ich einen Explore-Bericht in der Chat: Interaktion Warum werden die Ergebniswerte aus der Metrik „ Chatdauer “ aktualisiert, wenn ich die Metrik „ Interaktionsdauer “ hinzufüge?
Antwort
Die Chatdauer wird mit der Anzahl der Interaktionen multipliziert, da dies eine Eigenschaft des Chats ist, die für jede Interaktion wahr ist.
Vermeiden Sie die Verwendung der Metriken für die Chatdauer in demselben Bericht mit den Metriken für die Interaktionsdauer oder den Attributen für Interaktionen .
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Metriken und Attribute für Live-Chat.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.