Frage
Wenn ich einen Explore-Bericht in der erstelle Zendesk Chat: Engagement aus der Metrik „ Chatdauer “ aktualisiert, wenn ich die Metrik „ Interaktionsdauer “ hinzufüge?
Antwort
Die Chatdauer wird mit der Anzahl der Interaktionen multipliziert, da diese Eigenschaft des Chats auf jede Interaktion zutrifft.
Verwenden Sie die Metriken Chatdauer nicht im selben Bericht wie die Metriken Interaktionsdauer oder Interaktionsattribute .
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Metriken und Attribute für Live-Chat.
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