Das Benutzersegment ist nicht in der Liste der Benutzerstichwörter zu finden

Symptome des Problems

Ich habe ein Benutzersegment für eine Organisation oder mehrere Benutzer eingerichtet. Das Stichwort erscheint aber weder in der Stichwortliste meines Kontos noch anderswo.

Lösungsschritte

Das Stichwort wird nicht angezeigt, da es noch zu keiner Organisation hinzugefügt wurde. Benutzersegmente verwenden Stichwörter als Filter. Anders als Ticketstichwörter, die nach ihrer Erstellung in Dropdownlisten und Suchen angezeigt werden, müssen Stichwörter aus dem Benutzersegment zuerst mit einer Organisation verknüpft werden.

Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie das Stichwort einem beliebigen Organisations- oder Benutzerprofilhinzu.

Hinweis: Wenn das Stichwortfeld in Organisationen oder Endbenutzerprofilen nicht angezeigt wird, aktivieren Sie Benutzer- und Organisationsstichworte. Verwenden Sie eine einheitliche Namenskonvention für Stichwörter, um Duplikate und Verwechslungen zu vermeiden.

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