ZUSAMMENFASSUNG
Am 22. Januar 2024 von 19:30 bis 20:05 UTC traten beim Versuch von Kunden in Pod 13 Fehler auf, auf das Admin Center zuzugreifen.
Zeitleiste
20:23 UTC | 12:23 PT
Von 19:30 UTC bis 20:05 UTC Support-Kunden in Pod 13 konnten nicht auf das Admin Center zugreifen. Das Problem wurde inzwischen vollständig behoben.
POST-MORTEM
Ursachenanalyse
Dieser Vorfall wurde durch eine Bereitstellung verursacht, die beim Laden des Admin Centers ein Problem mit der falschen Cache-Ausrichtung verursachte.
Lösung
Um das Problem zu beheben, hat unser Team die Ursache der Bereitstellung rückgängig gemacht
Korrekturelemente
- Benachrichtigungen für den Dienst überprüfen [geplant]
WEITERE INFOS
Aktuelle Systemstatusinformationen zu Ihrem Zendesk finden Sie auf der Systemstatusseite. Die Zusammenfassung unserer Post-mortem-Untersuchung wird in der Regel hier einige Tage nach Abschluss des Vorfalls gepostet. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, reichen Sie bitte über ZBot Messaging im Widget ein Ticket bei uns ein.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.