Hinweis: Zendesk bietet keinen Support für Power BI. Wenn Sie Hilfe benötigen, konsultieren Sie die Dokumentation von Microsoft. 

Power BI von Microsoft ist eine Sammlung von Softwareservices, Apps und Connectors, die Ihre nicht miteinander verbundenen Datenquellen in interaktive Einblicke verwandeln. Mit dem Power BI Connector von Zendesk können Sie Ihre Zendesk-Daten in Power BI importieren. 

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

  • Überblick über den Power BI Connector von Zendesk 
  • Anmelden
  • Erstellen von Datenabfragen mit der Sprache Power Query M

Verwandte Beiträge:

  • Power BI-Fehlermeldung: Die heruntergeladenen Daten liegen im HTML-Format vor, was nicht dem erwarteten Typ entspricht

Überblick über den Power BI Connector von Zendesk

Der vorhandene Zendesk Power BI Connector von Microsoft weist ein bekanntes Problem auf, das den Abruf von Datensätzen mit mehr als 1.000 Zeilen verhindert. Bei einem Konto mit mehr als 1.000 Tickets wird beispielsweise der folgende Fehler 422 ausgegeben:

Zendesk hat einen neuen Power BI Connector namens Zendesk Data entwickelt, bei dem dieses Problem nicht auftritt. Der neue Connector nutzt Cursor Based Pagination (CBP) für den Abruf von Daten per Zendesk API.

 

BetaLegacy2.jpeg

Anmelden

Die Anmeldung erfolgt genauso wie beim Legacy-Connector. 

Nach der Anmeldung werden alle vorhandenen Endpunkte angezeigt, die im neuen Connector verfügbar sind.

Erstellen von Datenabfragen mit der Sprache Power Query M

Hinweis: Zendesk bietet keinen Support für die Sprache Power Query M. Wenn Sie Hilfe benötigen, konsultieren Sie die Dokumentation von Microsoft. 

Eine Datenabfrage mit Power Query M beginnt etwas anders als gewohnt. Beim Legacy-Connector wurde die Quelle mit Zendesk.Tables() initialisiert:

let
    Source = Zendesk.Tables("https://yoursubdomain.zendesk.com"),
    views = Source{[Key="tickets"]}[Data]
in
    views

Beim neuen Connector erfolgt die Initialisierung der Quelle mit ZendeskData.Contents():

let
    Source = ZendeskData.Contents("https://yoursubdomain.zendesk.com", []),
    Users = Source{[Name="Users"]}[Data]
in
    Users

Um eine vorhandene Abfrage, die für den Legacy-Connector erstellt wurde, mit dem neuen Connector zu verwenden, müssen Sie lediglich die Initialisierung der Quelle anpassen. 

Wenn Sie den Power BI Connector in anderer Weise nutzen, wenden Sie sich bitte an den Zendesk-Kundensupport. Wir unterstützen Sie gerne bei der Migration. 

 

Powered by Zendesk