Symptome des Problems
Meine Agenten erhalten manchmal beim Erstellen eines Tickets die Fehlermeldung „Audits ist ungültig “.
Lösungsschritte
Dies kann der Fall sein, wenn ein Auslöser mit der Aktion „Benachrichtigen bis“ > „Zendesk-Integration“ | . gestartet wird Slack-Integration, aber die Aktion ist nicht vollständig konfiguriert. In diesem Szenario sind die verknüpften Felder beispielsweise der Slack-Arbeitsbereich, der Slack-Kanal, der Benachrichtigungskopfund der Benachrichtigungstext.
Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie Ihre Auslöser und stellen Sie sicher, dass ihre Aktionen vollständig konfiguriert und gültig sind. Wenn Sie einen Auslöser nicht mehr benötigen, deaktivieren Sie ihn.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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