Symptome des Problems
Wenn Endbenutzer oder Agenten versuchen, sich über einen SSO-Anbieter anzumelden, werden sie auf eine der folgenden Seiten weitergeleitet:
Lösungsschritte
Diese Seite existiert nicht
Wenn Agenten diesen Fehler sehen, wurde SSO für Teammitglieder möglicherweise nicht richtig konfiguriert oder die Return-URL leitet den Agenten nicht zum Agenten-Dashboard weiter.
Wenn der Endbenutzer, der diesen Fehler sieht, sich über SSO authentifiziert, ist das Help Center für Endbenutzer nicht aktiviert. Aktivieren Sie das Help Center, um dieses Problem zu beheben.
Zugriff verweigert
Wenn Agenten diesen Fehler sehen, wurde SSO für Teammitglieder möglicherweise nicht richtig konfiguriert oder der Agent nicht richtig über SSO authentifiziert.
Wenn Endbenutzer diesen Fehler sehen, werden sie an das Agenten-Dashboard weitergeleitet und nicht zum Help Center. Teilen Sie stattdessen den Link zum Help Center mit Ihren Endbenutzern.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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