Symptome des Problems
Wenn ich neue Agenten in Zendesk erstelle, erhalten diese keine Willkommens-E-Mail.
Lösungsschritte
Dies ist das erwartete Verhalten, wenn „Willkommens-E-Mail auch senden, wenn ein neuer Benutzer von einem Agenten oder Administrator erstellt wird“ nicht im Admin Center aktiviert ist > 
Personen > Konfiguration > Endbenutzer. Diese Einstellung gilt sowohl für Agenten als auch für Endbenutzer.
Wenn nicht an alle neuen Agenten und Endbenutzer eine Willkommens-E-Mail gesendet werden soll, lassen Sie diese Einstellung deaktiviert und senden Sie die Bestätigungs-E-Mail dann erneut an einzelne Agenten, nachdem Sie sie erstellt haben.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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