Frage
Ich möchte die Geschäftszeiten meines Zeitplans ändern. Wirkt sich eine Änderung der Geschäftszeiten rückwirkend auf Ticketmetriken in Bezug auf Geschäftszeiten und SLAs aus?
Antwort
Die Anpassung der Geschäftszeiten hat keine rückwirkenden Auswirkungen auf Ticketmetriken und SLAs, die an Geschäftszeiten gebunden sind. Dies liegt daran, dass diese Metriken basierend auf den aktuellen Geschäftszeiten zum Zeitpunkt der Zuweisung zugewiesen werden und unverändert bleiben, selbst wenn die Geschäftszeiten in der Zukunft geändert werden.
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