| Ankündigung am | Eingestellt am |
| 30. April 2024 | 30. Oktober 2024 |
Zendesk stellt die Integration in Magento über den Magento 2 Connector für Support, Chat und Sell am 30. Oktober 2024 ein.
Was ändert sich?
Ab heute ist der Magento 2 Connector für Support, Chat und Sell für Neuinstallationen nicht mehr verfügbar. Die App wird am 30. Oktober 2024 eingestellt. Benutzer, die den Magento 2-Connector für Support, Chat oder Sell installiert haben, sollten ihn vor diesem Datum deinstallieren, indem sie die Anweisungen in diesem Beitrag befolgen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Nach sorgfältiger Analyse hat Zendesk beschlossen, den Magento 2 Connector für Support, Chat und Sell einzustellen. Ausschlaggebend für diese Entscheidung sind vor allem die geringe Akzeptanz dieser Apps und die Nutzungsraten seit der Einführung, die nicht den etablierten Standards von Zendesk entsprechen.
Gibt es Alternativen?
Glücklicherweise gibt es mehrere alternative Apps von Drittanbietern für die Integration von Magento in Zendesk.
Support:
- Magento 2 Connector von Wagento (kostenlose Installation; 100+ Installationen)
- Magento 2 von Zenplates (4,95 $/Agent/Monat; ab 25 Installationen)
- Magento 2 von agnoStack (kostenlose Installation; ab 10 Installationen)
- Magento 2 Connector von MorfDev (kostenlose Installation)
Chat:
- Magento 2 Connector von MorfDev (kostenlose Installation)
Sell:
- Magento 2 von Zenplates (4,95 $/Agent/Monat; ab 25 Installationen)
Sie können auch eine angepasste App erstellen.
Es steht Ihnen eine Reihe von Optionen zur Verfügung, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.
Sind meine Daten betroffen?
Sie können versichert sein: Alle historischen Ticketdaten in Ihrem Zendesk-Konto bleiben intakt und die Bestellhistorie Ihrer Kunden wird auch in PrestaShop sicher aufbewahrt.
Was muss ich tun?
Wenn Sie den Magento 2 Connector für Support, Chat oder Sell haben, sollten Sie ihn so bald wie möglich deinstallieren, da er ab dem 30. Oktober 2024 nicht mehr funktioniert. Zendesk benachrichtigt Sie außerdem per E-Mail, wenn diese App laut unseren Aufzeichnungen installiert ist. Bitte lesen Sie diese Anweisungen zum Verwalten und Deinstallieren Ihrer installierten Apps.
Wenn Sie Fragen oder Feedback zu unseren Produkten haben, können Sie in den Produktfeedback-Foren posten, die von unseren Produktmanagern betreut werden. Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.