Frage
Wie lange speichert Zendesk QA meine Konversationsdaten?
Antwort
Zendesk QA speichert Konversationsdaten standardmäßig 24 Monate lang oder für den in Ihrem Konto festgelegten angepassten Zeitraum. Die Aufbewahrungsfrist beginnt mit der letzten Aktualisierung der Konversation in Ihrem Help Desk.
Wenn Konversationen das Ende der Standardaufbewahrungsfrist von 24 Monaten (oder des in den Kontoeinstellungen ausgewählten angepassten Zeitraums) Reach erreichen, werden Konversationsinhalte und Konversationsmetadata wie externe Stichwörter, Details zum Endbenutzer und Informationsfelder wie Status, Gruppe oder Kanal entfernt. Sie können Ihre Einstellungen zur Datenaufbewahrung in Ihrem Zendesk QA Konto überprüfen und anpassen, um sie an die Datenmanagementrichtlinien Ihres Unternehmens anzupassen.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Help Desk-Verbindungen in Zendesk QA
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