Frage
Wie lange behält Zendesk QA meine Konversationsdaten bei?
Antwort
Standardmäßig werden Konversationen ein Jahr lang aufbewahrt. Beim Einrichten einer Verbindung zu einem Help Desk können Sie eine Aufbewahrungsfrist auswählen, um festzulegen, wie lange Ihre Konversationsdaten durch Zendesk QA gespeichert werden sollen. Sie haben die Wahl zwischen einem Monat, drei Monaten, sechs Monaten oder einem Jahr.
Dieser Zeitraum wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Konversation in Ihrem Help Desk zuletzt aktualisiert wurde.
Wenn Konversationen das Ende des standardmäßigen oder ausgewählten Aufbewahrungszeitraums erreichen, werden Konversationsinhalte und Konversationsmetadaten wie externe Stichwörter, Details zum Endbenutzer und Informationsfelder wie Status, Gruppe oder Kanal entfernt.
Folgende Daten bleiben erhalten: Rezensionen mit Kommentaren, Bewertungen, Reaktionen, Einspruchsgründe und AutoQA Bewertungen.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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