Welchen Plan habe ich
Add-on Qualitätssicherung (QA) oder Workforce Engagement Management (WEM)
Direktzugriff: Zendesk QA > Dashboard > Benutzer, Bots und Arbeitsbereiche

In den allgemeinen Arbeitsbereichseinstellungen können Administratoren und Account-Manager alle Daten zu einem Arbeitsbereich löschen, einschließlich Mitglieder und Verbindungen. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Das Löschen eines Arbeitsbereichs hat folgende Auswirkungen:

  • Alle Kommentare, hervorgehobene Status in Konversationen, interne Stichwörter und Filter werden gelöscht. Verbundene Benutzer werden getrennt.
  • Agenten, die nicht mit anderen Arbeitsbereichen verbunden sind, können Zendesk QA nicht verwenden und werden in einer Nachricht aufgefordert, sich an Ihren Administrator zu wenden.
  • Administratoren und Account-Manager, die nicht mit anderen Arbeitsbereichen verbunden sind, können weiterhin auf das Zendesk QA-Konto zugreifen.

So löschen Sie einen Arbeitsbereich

  1. Klicken Sie oben rechts in der Qualitätssicherung auf Ihr Profilsymbol.
  2. Klicken Sie auf Benutzer, Bots und Arbeitsbereiche.
  3. Klicken Sie unter Arbeitsbereiche auf den Namen des gewünschten Arbeitsbereichs.
  4. Klicken Sie auf Allgemein.

  5. Klicken Sie auf Arbeitsbereich löschen.
  6. Bestätigen Sie Ihre Auswahl und klicken Sie erneut auf Arbeitsbereich löschen.
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