Frage

Kann ich mit der Zendesk-API CCs zu E-Mail-Nebenkonversationen hinzufügen?

Antwort

Ja, um CCs zu einer E-Mail-Nebenkonversation hinzuzufügen:

  1. Verwenden Sie den folgenden Endpunkt: 
    https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
  2. Ersetzen yoursubdomain mit Ihrer tatsächlichen Zendesk-Subdomäne und {ticket.id} durch Ihre Ticket-ID.
  3. Verwenden Sie diesen JSON-Code und ersetzen Sie die E-Mail-Adressen im email Zeilen:
{
  "message": {
    "subject": "Your subject written here",
    "body": "The description written here",
    "to": [
      { "email": "name1@testmail.com" },
      { "email": "name2@testmail.com" }
    ]
  }
}
Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet keine Unterstützung oder Garantie für den Code und kann keine Unterstützung für angepasste Skripts und API bieten.

Weitere Informationen zu Nebenkonversationen finden Sie in diesen Beiträgen:

  • Nebenkonversation erstellen (API-Referenz)
  • Überblick über Nebenkonversationen
  • Erstellen von Nebenkonversationen

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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