Frage
Ich habe einen Auslöser für eingehende Anrufe erstellt. Ich habe jedoch festgestellt, dass es bei Voicemail-Tickets funktioniert hat. Wodurch wird dieses Verhalten verursacht?
Antwort
Überprüfen Sie den Auslöser, der eine Bedingung enthält, die Voicemail-Tickets enthält:
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Objekt > Ticket > Kanal | Ist | Telefonanruf (eingehend)
Um zu verhindern, dass dieser Auslöser auf Ihre Voicemail-Tickets reagiert, fügen Sie eine Bedingung hinzu, die Voicemail-Anrufe ausschließt:
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Objekt > Ticket > Kanal | Ist nicht | Voicemail
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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