ZUSAMMENFASSUNG
Am 24. Mai 2024 um 07:00 Uhr UTC und 19:45 UTC bei Kunden in allen Pods wurde die Verbindung durch in Sell integrierte E-Mails getrennt.
Zeitleiste
24. Mai 2024 18:52 UTC | 24. Mai 2024, 11:52 Uhr PT
Wir untersuchen Berichte, denen zufolge Sell-E-Mails getrennt wurden, um die Nutzung der E-Mail-Integration zu verhindern. Weitere Infos folgen in Kürze.
24. Mai 2024 19:07 Uhr UTC | 24. Mai 2024 12:07 Uhr PT
Wir haben ein Problem bestätigt, das dazu führt, dass in Sell integrierte E-Mails getrennt werden und die Integration somit nicht verwendet werden kann. Unser Team untersucht das Problem und wir werden in den nächsten 30 Minuten weitere Updates bereitstellen.
24. Mai 2024 19:45 UTC | 24. Mai 2024 12:45 Uhr PT
Unsere Techniker untersuchen das Problem, das dazu führt, dass in Sell integrierte E-Mails getrennt werden und die Integration nicht verwendet werden kann. Wir senden Ihnen innerhalb von 1 Stunde eine weitere Aktualisierung, wenn wir neue Informationen haben.
24. Mai 2024 19:53 Uhr UTC | 24. Mai 2024 12:53 Uhr PT
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Ingenieure eine Änderung rückgängig gemacht haben und bestätigen können, dass das Problem mit der Sell-E-Mail-Integration jetzt vollständig gelöst ist. Bitte teilen Sie uns mit, wenn das Problem weiterhin auftritt.
POST-MORTEM
Ursachenanalyse
Aufgrund eines Softwarefehlers hat unser System nicht versucht, sich mit der bevorzugten Methode zu authentifizieren, wenn mindestens ein vorheriger Authentifizierungsversuch für eine bestimmte Integration fehlgeschlagen war.
Lösung
Um das Problem zu beheben, hat unser Team das System neu implementiert.
Korrekturelemente
- Mögliche neue Warnung für dieses Problem untersuchen [geplant]
WEITERE INFOS
Aktuelle Systemstatusinformationen zu Ihrem Zendesk finden Sie auf der Systemstatusseite. Die Zusammenfassung unserer Post-mortem-Untersuchung wird in der Regel hier einige Tage nach Abschluss des Vorfalls gepostet. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.