Frage
Warum wird mein Auslöser nicht ausgeführt, wenn ich eine Massenaktualisierung von Tickets durchführe?
Antwort
Wenn Sie eine Massenaktualisierung von Tickets durchführen, wird das Ereignis als Web-Service (API) -Aktualisierung erfasst.
Wenn Ihr Auslöser die Bedingung Aktualisieren über | enthält ist nicht | Webservice (API), wird der Auslöser durch Ihre Aktualisierungen nicht aktiviert, da der update_via in Ihren Ticketereignissen als API-Aufruf aufgezeichnet.
Um sicherzustellen, dass Ihre Auslöser korrekt ausgeführt werden, entfernen Sie dieses Update über | ist nicht | Web-Service (API) aus. Wenn diese Bedingung erforderlich ist, sollten Sie einen separaten Auslöser speziell für Massenaktualisierungen erstellen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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