Symptome des Problems
Wenn ich in den Talk-Einstellungen einen angepassten IVR-Gruß hochlade, erhalte ich die Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Grußes. Was kann ich tun?
Lösungsschritte
Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem beim Hochladen eines angepassten IVR-Grußes mit dem Erstellen des Grußes zu beheben.
- Berechtigungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen zum Erstellen oder Bearbeiten von Grüßen haben. In der Regel benötigen Sie Administrator- oder rollenbasierten Zugriff.
- Dateiformat und -größe: Stellen Sie sicher, dass die Grußdatei das erforderliche Format für Audiodateien aufweist: 711 μ-LAW oder MP3.
- Browser- und Netzwerkprobleme: Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser, um zu sehen, ob das Problem weiterhin auftritt. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, um sicherzustellen, dass sich keine Verbindungsprobleme auf den Upload auswirken.
- Testen Sie dies anhand einer anderen Datei: Laden Sie eine andere Grußdatei hoch, um zu sehen, ob das Problem mit der ursprünglichen Datei zusammenhängt.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwalten abgehender Grüße.
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