Symptome des Problems
Wenn ich in den Talk-Einstellungen einen angepassten IVR-Gruß hochlade, erhalte ich die Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Grußes. Was kann ich tun?
Lösungsschritte
Befolgen Sie diese Schritte, um den Fehler beim Erstellen des Grußes beim Hochladen eines angepassten IVR-Grußes zu beheben.
- Berechtigungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen zum Erstellen oder Bearbeiten von Grüßen haben. In der Regel benötigen Sie Administrator- oder rollenbasierte Zugriffsberechtigungen.
- Dateiformat und -größe: Stellen Sie sicher, dass die Grußdatei dem erforderlichen Format für Audiodateienentspricht: 711 u-LAW oder MP3.
- Browser- und Netzwerkprobleme: Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsersoder versuchen Sie es mit einem anderen Browser, um zu sehen, ob das Problem weiterhin auftritt. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung, um sicherzustellen, dass der Upload nicht von Verbindungsproblemen beeinträchtigt wird.
- Mit anderer Datei testen: Versuchen Sie, eine andere Grußdatei hochzuladen, um zu sehen, ob das Problem auf die Originaldatei zurückzuführen ist.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwalten abgehender Grüße.
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