Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
3. Juli 2024 | 30. Juni 2024 | 8. Juli 2024 |
Zendesk hat alle Kunden von der X (Twitter) V1-API auf die X (Twitter) V2-API umgestellt.
Was ändert sich?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Zendesk alle Kunden erfolgreich von der X (Twitter) V1-API auf die X (Twitter) V2-API umgestellt hat. Dies gilt sowohl für öffentliche, private als auch für Messaging-Direktnachrichten. Dieses Upgrade ist ein bedeutender Schritt nach vorn, und wir haben intensiv daran gearbeitet, Ausfallzeiten für unsere Kunden, die X-Integrationen nutzen, zu vermeiden.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Partnerschaft mit X (Twitter) upgraden wir auf X API V2, um sicherzustellen, dass es bei der Einstellung der X (Twitter) V1-API nicht zu Ausfällen für unsere Kunden kommt.. Version 2 der X-API repräsentiert die Zukunft der API-Entwicklung für X und konzentriert sich auf Innovation und verbesserte Funktionalität. Dieses Upgrade bietet eine robustere und skalierbarere Plattform für X-Integrationen erfüllt dadurch die Anforderungen unserer Kunden besser. Wir glauben, dass diese Verbesserungen Ihr Nutzungserlebnis und Ihre Produktivität bei der Arbeit mit X-Integrationen deutlich verbessern werden.
Gegenwärtig unterstützt die X/Twitter-API v2 Folgendes nicht mehr:
- Eingabeindikatoren in Messaging: Eingabeindikatoren aus Zendesk sind für Endbenutzer nicht mehr sichtbar. Dies kann die Echtzeit-Sichtbarkeit des Eingabestatus der Kunden in Messaging beeinträchtigen.
- Lesestatus in Messaging: Der Lesestatus-Indikator, der anzeigt, wann Nachrichten gelesen wurden, wird nicht mehr unterstützt.
- Indikator für einen mit „Gefällt mir“ markierten Tweet: Sie können nach wie vor einen Kommentar in einem Ticket mit „Gefällt mir“ markieren, aber der Indikator, der diese Aktion anzeigt, wird nicht aktualisiert.
Was muss ich tun?
Nichts. Alle Änderungen werden für alle Kunden übernommen, die X-Integrationen verwenden. Profitieren Sie von erhöhter Zuverlässigkeit und Unterstützung durch X API V2, nahtlos integriert in Ihr Zendesk-Erlebnis.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir sorgfältig Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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