ZUSAMMENFASSUNG
Am 3. Juli 2024 von 09:13 UTC bis 14:00 UTC kam es bei Sell-Kunden, die Chrome verwenden, zu einem gelegentlichen Laden einer leeren Seite. Auf Sell konnte von anderen Browsern aus zugegriffen werden
Zeitleiste
03. Juli 2024 15:45 UTC | 03. Juli 2024, 08:45 Uhr PT
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Probleme mit dem Sell-Zugriff in Chrome behoben wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03. Juli 2024 14:45 UTC | 03. Juli 2024, 07:45 Uhr PST
Wir untersuchen derzeit Kundenberichte, denen zufolge Sell in Chrome gelegentlich eine leere Seite lädt. Als Workaround können Sie versuchen, den Cache und die Cookies zu löschen oder einen anderen Browser zu verwenden. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, wenn wir weitere Informationen haben.
POST-MORTEM
Ursachenanalyse
Dieser Vorfall wurde durch eine Änderung des Konfigurationsnamens verursacht, wodurch die Standardeinstellungen angewendet wurden.
Lösung
Um das Problem zu beheben, aktualisieren wir den Namen in das neue Format.
Korrekturelemente
- Benachrichtigungen und zusätzliche automatisierte Tests erstellen [geplant]
WEITERE INFOS
Aktuelle Systemstatusinformationen zu Ihrem Zendesk finden Sie auf der Systemstatusseite. Die Zusammenfassung unserer Post-mortem-Untersuchung wird in der Regel hier einige Tage nach Abschluss des Vorfalls gepostet. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.