| Ankündigung am | Einführung am |
| 24. Juli 2024 | 24. Juli 2024 |
Wir freuen uns, das Early-Access-Programm (EAP) „Erweiterte Verschlüsselung“ ankündigen zu können, das erweiterte Verschlüsselung für Benutzerfelder bietet. Dieses EAP, das bisher nur in Sandbox-Konten verfügbar war, steht jetzt auch in Produktionskonten zur Verfügung.
Die erweiterte Verschlüsselung bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für persönlich identifizierbare Informationen (PII) in Zendesk. Sie gibt Ihnen vollständige Kontrolle über Ihre Verschlüsselungsschlüssel und gewährleistet so ein Höchstmaß an Datenschutz.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich, und warum?
Das EAP „Erweiterte Verschlüsselung“ ermöglicht es Ihnen, Benutzerfelder (Name, Alias, Signatur, Details, Notizen) in Support, Guide und im Admin Center mit den in Ihrem Schlüsselmanagementsystem (KMS) gespeicherten Schlüsseln zu verschlüsseln. Dies stellt sicher, dass die in Zendesk gespeicherten Daten nicht von einer externen Partei im Klartext gelesen werden können und genau zum richtigen Zeitpunkt für die Nutzung in den Zendesk-Services entschlüsselt werden. Diese Funktion ist sowohl in Produktions- als auch in Sandbox-Konten verfügbar.
Die erweiterte Verschlüsselung ist eine Erweiterung der Standardverschlüsselung bei Zendesk, bei der Servicedaten mit der nativen Amazon Web Services-Verschlüsselung (AWS) verschlüsselt werden, die auf unsere Datenbank angewendet und von allen Kundenkonten genutzt wird.
Was muss ich tun?
Um sich für die Teilnahme am EAP für erweiterte Verschlüsselung zu registrieren, füllen Sie dieses Formularaus. Wir können zu diesem Zeitpunkt nicht garantieren, dass alle teilnehmen können, aber wir tun unser Bestes, um so viele Kund:innen wie möglich zu unterstützen.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.