Frage
Im Zendesk WFM-Konto werden nur deaktivierte Benutzer angezeigt. Was kann ich tun, um den Benutzer zu löschen?
Antwort
Sie sollten den Benutzer in der Agentenoberfläche in Zendesk Support löschen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Dauerhaftes Löschen von Benutzern.
Wenn Sie einen Agenten in Ihrer Zendesk-Instanz zu einem Endbenutzer downgraden, wird er in WFM von Zendesk automatisch deaktiviert. Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis das System den Downgrade registriert.
Beachten Sie, dass beim Entfernen eines Agenten nicht alle entsprechenden Daten entfernt werden. Ein entfernter Benutzer, der im vergangenen Monat aktiv war, hat beispielsweise nach wie vor dieselben Registrierungen auf der Plattform, nur danach keine weitere Aktivität.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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