Zendesk wird am 18. und 25. September 2024 zu den unten aufgeführten Zeiten geplante Wartungsarbeiten am Explore-Produkt durchführen. Während dieser Wartungsfenster sind keine Auswirkungen zu erwarten.
Produkt: Explore
Datum | Pods | Startzeit | Endzeit |
Mi - 18. September 2024 |
17, 18, 28, 29, 31 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
Mi - 25. September 2024 |
13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
Erwartetes Verhalten:
Der Wartungsprozess sollte keine Auswirkungen auf Kunden haben, die Explore verwenden.
Was müssen Kunden tun?
Während dieser Wartungsfenster müssen Kunden keine Maßnahmen ergreifen.
Was passiert, wenn während eines Wartungsfensters etwas Unerwartetes passiert?
Die Zendesk-Teams haben die Aufgaben, die wir in jeder Explore-Region ausführen müssen, gründlich getestet, um sicherzustellen, dass unsere Kunden keine Auswirkungen haben. Aufgrund der Art dieses Wartungsprogramms weisen wir unsere Kunden darauf hin, dass sie besonders vorsichtig sind. Unsere Teams werden während dieser Zeit alle damit verbundenen Dienste genau überwachen. Wenn während unserer Arbeit ein unerwartetes Ereignis auftritt, unterbrechen unsere Teams die Arbeit umgehend und setzen sie zurück, um die Auswirkungen zu minimieren.
Wenn Sie länger als 10 Minuteneines der folgenden Probleme bemerken, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam:
- Probleme beim Zugriff auf Explore
- Zeitweise verfügbar
- Erhebliche Verzögerungen/Unterbrechungen beim Abrufen von Daten/Berichten und bei der Analyse von Daten
- Unterbrechungen beim Anzeigen oder Analysieren von Daten, was die Bereitstellung beeinträchtigt
- Synchronisationsprobleme: Zugriff auf Datasets, Kontoaktualisierungen und Agentenberechtigungen in Explore.
Warum wir das tun: Das Zendesk Explore-Team wird die wichtigsten Backend-Dienste für das Produkt neu ausrichten, um die Leistung und Stabilität zu verbessern.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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