Symptome des Problems
Agenten können keine Endbenutzer erstellen und haben keinen Zugriff auf die Seite „ Kunden “.
Lösungsschritte
Je nach Plan können Sie wie folgt auf die Seite „ Kunden “ zugreifen:
- Beim Support Professional-Plan (oder niedriger) wird der Zugriff und insbesondere das Feld Zugriff > Alle Tickets durch das Agentenprofil gesteuert
- Beim Enterprise-Plan oder höher werden die Agentenberechtigungen durch angepasste Rollen > Zugriff auf Endbenutzerprofile bestimmt
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