Zusammenfassung
Am 1. Oktober 2024 von 19:30 UTC bis 20:30 UTC kam es bei einigen Kunden zu Fehlern bei Bots, die von ultimativ.ai gepowert wurden, darunter auch unserem Z-Bot, der zur Kontaktaufnahme mit dem Zendesk-Support verwendet wird.
Zeitleiste
01. Oktober 2024 20:51 UTC | 01. Oktober 2024, 13:51 Uhr PT
Uns ist ein Problem bekannt, das dazu führt, dass Bots von ultimativ.ai, einschließlich unseres Z-Bots zur Kontaktaufnahme mit dem Zendesk-Support, fehlschlagen. Wir aktivieren den Failover-Zugriff zu unserem Webformular, bis das Problem behoben ist. Weitere Aktualisierungen werden in den nächsten 30 Minuten gepostet oder wenn wir neue Informationen haben.
01. Oktober 2024 21:17 Uhr UTC | 01. Oktober 2024 14:17 Uhr PT
Unser Team arbeitet weiterhin mit unserem Partneranbieter zusammen, um ein Problem zu lösen, das dazu führt, dass ultimativ.ai-gestützte Bots fehlschlagen. Eine Stunde lang werden wir weitere Updates bereitstellen oder wenn wir neue Informationen haben.
01. Oktober 2024 21:51 UTC | 01. Oktober 2024 14:51 Uhr PT
Wir sehen allmählich eine Besserung des Problems, das Bots betrifft, die von ultimativ.ai gepowert werden, und die Funktionalität normalisiert sich allmählich. Wir werden die Situation bis zur vollständigen Lösung beobachten.
01. Oktober 2024 10:16 UTC | 01. Oktober 2024, 15:16 Uhr PT
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Problem bei den von ultimativ.ai gepowerten Bots behoben haben und die Bot- und Widget-Funktionalität wieder normal funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Post-mortem
Weitere Informationen zur Ursache dieses Vorfalls finden Sie auf der Statusseite von ultimativ.ai .
WEITERE INFOS
Aktuelle Systemstatusinformationen zu Ihrem Zendesk finden Sie auf der Systemstatusseite. Die Zusammenfassung unserer Post-mortem-Untersuchung wird in der Regel hier einige Tage nach Abschluss des Vorfalls gepostet. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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