Zendesk führt am 5. und 6. November 2024 zu den unten aufgeführten Zeiten wichtige Wartungsarbeiten durch, die sich auf die Leistung für Explore-Kunden in allen Pods auswirken.

Produkt: Explore

Wichtig: Kunden können nach wie vor ohne Fehler Querys in Explore ausführen (nur mit dem Unterschied, dass die Daten wie unten beschrieben nach einer weiteren Stunde veraltet sind).
Kundenauswirkungen: Nur Kunden mit aktiviertem Explore sind betroffen (siehe Daten und Uhrzeiten für die Pod-Wartung in der Tabelle unten).
Datum POD Phase Startzeit Endzeit
5. November 2024 17, 18, 28, 29, 31
  • Datenbank-Upgrade
  • Datenerfassung angehalten
 09:00 UTC /
 01:00 PST 		10:00 UTC /
 02:00 PST
   
  • Veraltete Daten
  • Die Datenerfassung beginnt 
 10:00 UTC / 02:00 PST 11:00 UTC / 03:00 PST
6. November 2024 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30
  • Datenbank-Upgrade
  • Datenerfassung angehalten
 09:00 UTC /
 01:00 PST 		10:00 UTC /
 02:00 PST
   
  • Veraltete Daten
  • Die Datenerfassung beginnt 
 10:00 UTC / 02:00 PST 11:00 UTC / 03:00 PST

Erwartetes Verhalten: Für Kunden von Zendesk Explore kommt es in allen Pods zu einer Verzögerung bei der Datenaktualisierung, die sich 1 Stunde nach Beginn der Wartungsarbeiten bemerkbar macht und voraussichtlich 1 Stunde anhält.

Bitte beachten Sie, dass Backend-Datenaufnahmeprozesse weiterhin problemlos erfolgen. Die Explore-Berichtsoberfläche und die Datenexportfunktionen sind nach wie vor verfügbar und die Echtzeit-Dashboards in Explore werden wie gewohnt aktualisiert. Dadurch werden die Auswirkungen auf die Kunden während des Wartungszeitraums geringer.

Warum wir das tun: Das Zendesk-Team für relationale Speicherung aktualisiert unsere Datenbanken, um die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Leistung zu erhöhen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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