Symptome des Problems
Ich habe ein offizielles WeChat-Konto als Teil der Social-Media-Kanäle mit meinem Zendesk-Konto verbunden. Obwohl ich Nachrichten von meinen Kunden erhalte, wird in den ausgehenden Nachrichten die Fehlermeldung angezeigt: Nicht zugestellt.
Lösungsschritte
Nach dem Hinzufügen von WeChat können eingehende Nachrichten problemlos eingehen. Zendesk Sunshine Conversations kann die API jedoch nicht aufrufen, um abgehende Nachrichten zurück an WeChat zu senden, wenn das WeChat-Konto nicht bestätigt ist. Um das Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie ein bestätigtes offizielles WeChat-Kontoverknüpft haben. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Hinzufügen von Social-Media-Messaging-Kanälen für WeChat-Nachrichten
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