Frage

Ich möchte meinen Bot trainieren, aber ich habe keine Verlaufsdaten. Was kann ich tun?

Antwort

Die beste Methode, Ihren Bot zu trainieren, ist mit echten und historischen Daten. Wenn Sie jedoch keine historischen Daten haben, können andere Informationsquellen hilfreich sein.

Ihr virtueller Agent ist Teil Ihres Support . Denken Sie darüber nach, welche Informationen Sie für das Onboarding eines neuen Teammitglieds benötigen. Hier sind einige Beispiele für Quellen, die beim Trainieren des Bots helfen können:

Help-Center-Beiträge, Wissensdatenbank oder FAQ
Help-Center-Berichte und Analysen, die Einsichten in die am häufigsten gestellten Fragen bieten
Onboarding-Handbuch für den internen Support
Beispiele für Kundenabfragen
Markenrichtlinien

Sie können auch andere Funktionen wie die generative KI -Funktion „Tone of Voice“ ohne Schulung nutzen.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über KI-Agenten

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