| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 12. November 2024 | 12. November 2024 | 6. Dezember 2024 |
Wir freuen uns, die Einführung der Funktion „Vorschau vor dem Speichern“ für Beiträge in unserer Wissensdatenbank ankündigen zu können. Mit dieser neuen Funktion können Sie sehen, wie ein Beitrag im Help Center aussehen wird, bevor Sie die Ihre Änderungen fertigstellen. So ist sichergestellt, dass der Inhalt korrekt angezeigt wird und Ihren Erwartungen entspricht.
Die Funktion „Vorschau vor dem Speichern“ wird in einer neuen Registerkarte des Browsers geöffnet, damit Sie Ihre Bearbeitungen in Echtzeit verfolgen können. Dieses Tool erleichtert Ihnen die Bearbeitung, indem es Ihnen ermöglicht, sinnvolle Anpassungen vorzunehmen, ohne befürchten zu müssen, unerwünschte Änderungen zu speichern. Sie können vorgenommene Änderungen vor dem Speichern verwerfen, wodurch weniger Nacharbeit anfällt und die Erstellung von Beiträgen zügiger abläuft.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Mit der neuen Funktion „Vorschau vor dem Speichern“ können Sie direkt beim Erstellen oder Bearbeiten eines Beitrags in einer Vorschau sehen, wie er im Help Center aussehen wird. Die Vorschau erscheint in einer separaten Registerkarte, damit Sie die Ansicht jedes Mal aktualisieren können, wenn Sie Änderungen im Beitragseditor vornehmen. Diese Funktion gilt sowohl für nicht veröffentlichte als auch für Bearbeitungen bereits veröffentlichter Beiträge, um sicherzustellen, dass Sie genau wissen, wie Ihre Inhalte für Benutzer dargestellt werden.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir implementieren diese Funktion, um den Prozess der Inhaltserstellung zu verbessern, indem Autoren ihre Beiträge vor dem Speichern visualisieren können. Durch Bereitstellen einer Vorschau möchten wir die Genauigkeit und Qualität der Informationen für Benutzer und damit letztendlich das Kundenerlebnis verbessern. Mit der Änderung gehen wir auf die allgemeine Herausforderung ein, sicherzustellen, dass Beiträge vor der Veröffentlichung richtig formatiert und fehlerfrei sind.
Was muss ich tun?
Es ist keine unmittelbare Aktion erforderlich, um auf die Funktion „Vorschau vor dem Speichern“ zuzugreifen. Erstellen oder bearbeiten Sie einfach einen Beitrag in Ihrem Help Center, und Sie sehen eine Option für die Vorschau der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen, diese neue Funktion zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Beiträge einwandfrei und veröffentlichungsreif sind. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen einer Vorschau der Beiträge in der Wissensdatenbank während der Bearbeitung.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unserCommunity-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.