Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
15. Januar 2025 | 3. März 2025 | 3. März 2025 |
Zendesk freut sich, die Veröffentlichung einer neuen Version der Produktleiste anzukündigen.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
In der Produktleiste können Zendesk-Benutzer schnell und einfach zwischen unterschiedlichen Zendesk-Produkten wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln zwischen Zendesk-Produkten. In dieser neuen Version führen wir mehrere Erweiterungen ein, um das Benutzererlebnis zu verbessern:
- Neue Symbole für alle Produkte sorgen für einen aktualisierten und modernen Look.
- Aktualisierte Produktreihenfolge zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
- Ein monochromes Erscheinungsbild zur übersichtlicheren visuellen Darstellung und verbesserten Zugänglichkeit.
- Produktnamen wurden aktualisiert, damit sie den Zweck der einzelnen Produkte besser widerspiegeln. Alle anderen Produktnamen bleiben unverändert.
- Wissen(früher Guide)
- Voice (früher Talk)
- Analytics (früher Explore)
- Community (früher Gather)
- Sales (früher Sell)
Produktleiste |
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Vorher | Nachher |
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Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Diese Aktualisierungen sind Teil unserer Verpflichtung, die neuen Konventionen für Produktnamen von Zendesk zu übernehmen, die die Funktionalität der einzelnen Produkte klarer kommunizieren sollen. Kunden haben diese neuen Namen möglicherweise bereits in unseren Marketingmaterialien und Mitteilungen anderer Art bemerkt. Diese Version ist ein weiterer wichtiger Schritt zur Angleichung unserer Produktreferenzen im gesamten Zendesk-Ökosystem.
Neben den Namensaktualisierungen konzentrieren wir uns auf die Verbesserung der Barrierefreiheit, damit sich alle Benutzer effizient in unseren Produkte bewegen können.
Was muss ich tun?
Wir empfehlen den Kunden, ihre Agenten auf diese bevorstehenden Änderungen hinzuweisen, insbesondere auf die Aktualisierung der Produktnamen. Diese proaktive Kommunikation trägt zur Vermeidung von Verwirrung bei und spart Zeit bei der Umstellung.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unserCommunity-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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